Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.037
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JESI (Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia) Vivabio : Jurnal Pengabdian Multidisiplin El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Hadlonah : Jurnal Pendidikan dan Pengasuhan Anak Jurnal Buana Pengabdian
Neni Sumarni
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Volume Penjualan pada UMKM Mie Cihuy Karawang Said Muharam; Puji Isyanto; Neni Sumarni
El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Vol 5 No 2 (2024): El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam
Publisher : Institut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/elmal.v5i2.4986

Abstract

“Mie Cihuy” yang berlokasi di Karawang merupakan salah satu UMKM yang bergerak dibidang rumah makan. “Mie Cihuy” sudah bertahan lebih dari 20 tahun dan dipercaya memiliki kualitas pelayanan yang baik, sesuai hasil pada penelitian ini yang menunjukan bahwa pembeli menganggap pelayanan sudah baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap volume pejualan UMKM “Mie Cihuy”. Penelitian ini menggunakan uji validitas dan realibitas untuk mengetahui seberapa valid dan reliabel reponden pada penelitian ini. Skala kualitas pelayanan yang bertujuan mengetahui kualitas pelayanan dengan indikator variabel dimensi Berwujud (tangibles), Kehandalan (reliability), Ketanggapan (responsiviness), Jaminan dan Kepastian (assurance), dan Empati (emphaty) menggunakan metode kuantitatif. Tekhnik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi sederhana dengan menggunakan software bantuan SPSS versi 26 dengan total 46 responden. Berdasarkan hasil skala kualitas pelayanan menunjukan bahwa responden setuju tentan kualitas pelayanan dan volume penjualan pada UMKM Mi Cihuy. Analisis regresi sederhana menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan UMKM Mie Cihuy. Hasil Adjust R Square menunjukan nilai 0,653, hal ini berarti sebesar 65,3% volume penjualan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan sebanyak 34,7% dipengaruihi oleh variabel yang tidak terdapat pada model regresi ini.
Co-Authors Citra Savitri Enjang Suherman Isyanto, H. Puji Ricky yudhatama Rismayadi, Budi Said Muharam Suroso Syifa Pramudita Faddila